Generelle oplysninger
Sine Uldal
CVR: 40425586
Adresse: Nørre Allé 10, Strib, 5500 Middelfart
Mail: info@sineuldal.dk
Tlf. 61307621
Levering
Der sendes med DAO til pakkeshop eller hjem til dig og kun til private kunder. Levering anses i alle tilfælde for sket, når pakken er afleveret på den valgte adresse i DAOShop eller DAOHome.
Har du valgt afhentning i klinikken, modtager du en besked, når varerne kan afhentes og aftale om tidspunkt.
Vi bestræber os på, at sende varen hurtigst muligt, og du kan forvente en leveringstid på 1-5 hverdage, og længere i ferietid. Ved udsolgte varer modtager du besked om forventet leveringstid.
Jeg tilbyder fri fragt på alle ordrer over 799 kr.
Betaling
Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt modtager du ordrebekræftelse og handelsbetingelser på mail. Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen afsendes.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til info@sineuldal.dk og oplyse om fortrydelsen. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Det er vigtigt at varen er ubrugt, er i original emballage og at du har kvitteringen.
Bemærk: På grund af hygiejniske årsager kan åbnede produkter inden for kosmetik desværre ikke accepteres.
Udsalgs/tilbudsvarer og gavekort kan desværre ikke returneres.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, og modtaget svar, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Pakken skal sendes direkte til:
Sine Uldal
Nørre Allé 10
5500 Middelfart
Den må ikke sendes til pakkeshop.
Varens stand, når du sender den retur
Det er vigtigt, at varen er ubrudt og i original emballage uden tegn på brug. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget returvaren og om den er godkendt eller ej. Hvis den godkendes refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Skulle du mod forventning ikke modtage din returbetaling, så giv endelig besked på info@sineuldal.dk.
Varen sendes til:
Sine Uldal
Nørre Allé 10, Strib
5500 Middelfart
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@sineuldal.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos SINE ULDAL og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.sineuldalshop.dk er Sine Uldal
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@sineuldal.dk